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冷蔵庫とセミダブルベッドの処分を依頼していた。

最初は電話で1.4万円と言われていたのに、現地に来た作業担当からは2.3万円になると言われた。

なぜそのような金額になったのか確認したい。

事実確認

作業スタッフが別の現場の料金と、今回の現場の料金のメモを勘違いしたまま作業を進めてしまっていました。

お客様には謝罪したうえで、正しい料金の14,000円(税込15,120円)で回収作業をさせていただきました。

奈良片付け110番からのコメント

この度は作業スタッフの不手際により、お客様をご不安な思いにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

しっかりとした事前確認ができていれば、間違えた案内をせず、お客様にご不快な思いを抱かせることは無かったと反省しております。

今後は徹底した事前確認のもと、お客様に丁寧なご説明をし、納得されたうえで作業を進められるよう、業務改善に努めてまいります。